سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أغسطس 2026
سياسة الخصوصية

تلتزم شركة كار اب لتأجير سيارات الركاب بدون سائق (“كار اب” أو “نحن”) بحماية خصوصية مستخدميها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. وتوضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين والإفصاح عن المعلومات عند استخدام موقع كار اب الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو خدمات تأجير المركبات.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نقوم بجمعها

أولاً: المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الهاتف المحمول.
  • البريد الإلكتروني.
  • تاريخ الميلاد (عند الحاجة).
  • بيانات البطاقة المدنية أو رخصة القيادة (عند الحاجة لإتمام أو التحقق من الحجز).
  • الصورة الشخصية (في حال قام المستخدم بإضافتها).

ثانياً: معلومات الحجز

عند قيامك بحجز مركبة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • موقع استلام المركبة وتسليمها.
  • تاريخ ووقت الحجز.
  • بيانات المركبة المختارة.
  • سجل الحجوزات.
  • حالة الدفع.
  • المراسلات مع خدمة العملاء.

ثالثاً: معلومات الجهاز

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية، مثل:

  • نوع الجهاز.
  • نظام التشغيل.
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
  • معرفات الجهاز.
  • إصدار التطبيق.
  • تقارير الأعطال والمعلومات التشخيصية.

رابعاً: معلومات الموقع الجغرافي

بعد الحصول على موافقتك، قد تستخدم كار اب بيانات موقعك الجغرافي للأغراض التالية:

  • عرض المركبات المتاحة القريبة منك.
  • تسهيل عمليات استلام وتسليم المركبة.
  • تحسين جودة وتوفر الخدمات.
  • منع عمليات الاحتيال وتعزيز مستوى الأمان.
  • ويمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك، إلا أن بعض خدمات التطبيق قد لا تعمل بالشكل المطلوب.

كيفية استخدام معلوماتك

تستخدم كار اب معلوماتك للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حسابك.
  • معالجة حجوزات تأجير المركبات.
  • التحقق من هويتك عند الحاجة.
  • إرسال تحديثات وإشعارات الحجز.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترداد.
  • تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
  • اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
  • الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.

مشاركة المعلومات

لا تقوم كار اب ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف.

وقد تتم مشاركة معلوماتك فقط عند الضرورة مع:

  • شركة التأجير التي تقدم الخدمة.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة السحابية.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

حماية البيانات

تطبق كار اب التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ورغم اتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ كار اب ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لتطبيق الشروط والأحكام.

حقوقك

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لك:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية.
  • طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • طلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية متى كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
  • سحب موافقتك على معالجة البيانات في الحالات التي تستند إلى موافقتك.

خدمات الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، ولا تتحمل كار اب أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.

خصوصية الأطفال

تقتصر خدمات كار اب على الأشخاص الذين يستوفون الحد الأدنى للعمر النظامي لتأجير المركبات وفقًا للقوانين المعمول بها، ولا تقوم كار اب عن علم بجمع أي بيانات شخصية من الأطفال.

التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ كار اب بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المنصة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل موافقةً منك على السياسة المعدلة.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني.